Pengalaman Pengembalian Dana (Refund) Tiket Pesawat di Traveloka
Beberapa hari yang lalu saya harus melakukan pembatalan atau cancel tiket pesawat yang sudah dipesan. Ceritanya, saya harus mengganti tanggal penerbangan atau menerima pengembalian dana. Mudahnya, saya melakukan semuanya itu melalui aplikasi mobile Traveloka. Jadi, tidak mengganggu jadwal liburan ena-ena milik saya.
Tentu, bukan rahasia lagi kalau melakukan cancel/refund tidak mendapatkan pengembalian dana sebesar 100% (kecuali kondisi tertentu). Sudah banyak sekali pengalaman dari teman-teman akan hal ini.
Tetapi, ada biaya tertentu yang dibebankan kepada penumpang pesawat tersebut. Yowis, daripada enggak dapat kembalian, saya harus melakukan refund kan?
Refund adalah pengembalian uang dari pihak maskapai penerbangan kepada penumpang pesawat yang membatalkan tiket penerbangannya. Tentu saja, cara rahasianya adalah melakukan pemesanan tiket yang refundable. Bagi yang tidak refundable bagaimana? Ya, sayang sekali, tiket pesawat tersebut tidak bisa dibatalkan.
Bagaimana langkah melakukan refund tiket di Traveloka?
Cukup mudah, caranya kamu harus terdaftar terlebih dahulu sebagai pengguna Traveloka. Tenang, mendaftarnya enggak perlu mengantri layaknya mbayar tagihan listrik kok. Cukup duduk manis di depan laptop atau ponsel pintar dan menunggu email konfirmasi.Setelah kamu terdaftar sebagai member alias pengguna Traveloka, cukuplah login dan mengikuti langkah-langkah (sesuai pengalaman saya) berikut ini:
- Buka aplikasi mobile Traveloka. Bukan aplikasi Twitter loh ya, walaupun dua aplikasi ini memiliki ikon yang hampir mirip.
- Masuk ke bagian Pesanan Saya/My Booking
- Pilih Tiket Penerbangan/Flight E-Tickets untuk memilih pesanan yang akan kita refund.
- Kemudian aturlah pesanan mana yang akan dilakukan refund dengan cara masuk ke bagian Pesanan/Manage Booking
- Pilih Refund atau Rescheduled. Refund untuk pengembalian dana dan rescheduled untuk mengganti jadwal penerbangan. Sekadar informasi saja, untuk proses pergantian jadwal penerbangan, penumpang dikenakan biaya yang jummlahnya tergantung kebijakan masing-masing maskapai.
- Kemudian Isi formulir refund secara lengkap.
- Terakhir, duduk manis dan tunggu kiriman email dari Traveloka yang memberitahukan bahwa kamu telah melakukan proses pembatalan penerbangan.
Mudah sekali bukan caranya?
Kalau bingung formnya, kamu akan mengisinya seperti ini. Pokoknya diisi dengan lengkap terkait account bank holder, account number, bank dan branch bank tersebut. Nah, untuk bagian Reason to Refund Request, kamu bisa membiarkannya kosong atau mengisinya seperti saya. Jika ada bencana alam, sebaiknya diisi dengan Force Majeur karena akan ada penanganan yang berbeda.
Kalau bingung formnya, kamu akan mengisinya seperti ini. Pokoknya diisi dengan lengkap terkait account bank holder, account number, bank dan branch bank tersebut. Nah, untuk bagian Reason to Refund Request, kamu bisa membiarkannya kosong atau mengisinya seperti saya. Jika ada bencana alam, sebaiknya diisi dengan Force Majeur karena akan ada penanganan yang berbeda.
 |
| Form refund dan Term & Conditions yang harus dibaca dan disetujui |
Jika proses refund sudah diproses, maka pada aplikasi mobile Traveloka akan ada notifikasi bahwa pesanan sedang diproses (currently being processed).
Oh iya, kamu tidak bisa membatalkan permintaan refund dana ketika sudah diajukan. Wah, pikir-pikir dulu ya sebelum request refund. Selain itu, jika ada pertanyaan, kamu bisa dengan mudah kontak ke Traveloka selama 24 jam melalui email cs@traveloka.com atau hubungi ke 0804-1500-308. Termasuk tentang syarat dan ketentuan refund atau reschedule.
Yup. Gampangkan. Jadi, kalau untuk pengembalian dana melalui Traveloka memang mudah. Toh, kita semua ingin mendapatkan pengalaman liburan yang menyenangkan bukan?
 |
| Nah kalo udah gini santai aja. Tunggu emailnya hehehe... |
Jika request sudah selesai dan dana sudah dikembalikan. Maka status refund booking kita akan completed seperti ini.
 |
| Selesai! |
Tentang biaya nih, jika melalui Traveloka, penumpang dapat berapa persen?
Pengembalian dana refund biasanya tidak terlalu lama, sebab tiap maskapai penerbangan memiliki kebijakan yang berbeda. Kemudian untuk jumlah pengembalian dana, kamu bisa memeriksanya langsung melalui refund Traveloka. Ingat, setiap maskapai tentu memiliki jumlah refund yang berbeda.Lama enggak sih pengembalian dana refund dari Traveloka?
Enggak lama kok, cuman tergantung kebijakan dari masing-masing maskapai saja. Pengalaman saya, sewaktu melakukan refund tiket Lion Air melalui Traveloka, hanya perlu sekitar 4 jam saja. Mungkin untuk maskapai lain seperti Citilink, Garuda Indonesia, Sriwijaya atau yang lainnya juga sama saja. |
| Nah, nanti akan dapat email yang menyatakan bahwa dana sudah berhasil direfund. Seperti ini. |
Oh iya, kamu tidak bisa membatalkan permintaan refund dana ketika sudah diajukan. Wah, pikir-pikir dulu ya sebelum request refund. Selain itu, jika ada pertanyaan, kamu bisa dengan mudah kontak ke Traveloka selama 24 jam melalui email cs@traveloka.com atau hubungi ke 0804-1500-308. Termasuk tentang syarat dan ketentuan refund atau reschedule.
Yup. Gampangkan. Jadi, kalau untuk pengembalian dana melalui Traveloka memang mudah. Toh, kita semua ingin mendapatkan pengalaman liburan yang menyenangkan bukan?
Baca juga: Solusi Logistik untuk Pengiriman Lebaran dan Idul Fitri
Jika ada pertanyaan maupun pengalaman, boleh kok kamu bagikan di kolom komentar. Have a nice day!
Jika ada pertanyaan maupun pengalaman, boleh kok kamu bagikan di kolom komentar. Have a nice day!
Modelnya sama seperti kalau mau refend booking hotel ya. Aku beberapa kali booking pakai Traveloka, tapi belum pernah refund. Hanya baca saja kalau misalnya mau refund prosedurnya seperti apa.
BalasHapusGampang kok mas. Enggak ribet.
HapusMau tnya ni.. Klau refund di traveloka ktanya suruh lngsung ke maskapai itu mksdnya gmna iya??
HapusLangsung menghubungi maskapai yang bersangkutan maksudnya :))
HapusWah.. gampang ya ternyata kalo mau refund. Saya kadang suka takut-takut kalo mau refund soalnya denger-denger prosesnya lama banget.. dan uang kembalinya dikit banget. Jadi males sendiri..
BalasHapusSekarang udah ga takut lagi kalo mau cancel booking. Tapi tetep mest hati-hati kalo pesen tiket, harus nentuin tanggal pastinya biar ga ada cancel-cancelan hahaha
Iya bro. Mesti udah fix dari jauh hari tanggalnya.
HapusSaya Refund katanya maksimal 30 hari gan, udah jalan 10 hari belum ada kabar dri lion nya, nanya traveloka intinya disuruh nunggu dan sabar.
HapusArtinya masih dalam durasi waktu yang ditentukan :))
HapusOoh..ternyata gampang yaa.. Dulu suamiku malah telepon ke CSnya segala. Tapi emang cepet sih refund-nya.
BalasHapusCepet kok mbak, enggak sampe perlu tanya ke CS juga udah jelas.
Hapusjung.................
BalasHapuskalo batalin tiket pesawat yang harga pp-nya cuma 200ribu mending batalin apa digimanain?
Ya kalo dapet kembalian, mending dikembaliin lah Ben hahaha...
Hapuseh yuk meet up di Banjarmasin heheheh
BalasHapusYuk. Kapan?
HapusSelama ini kalau beli tiket di traveloka belum pernah refund sih.
BalasHapusTernyata ga ribet ya. Tapi, pernah denger dari temen waktu itu tiketnya direfund, dan waktunya cukup lama hehehe hampir 1 bulanan
Wah lama juga, kalau boleh tahu maskapainya apa ya?
Hapusaku refund ngak pake ribet, pagi refund dan jam 4 sore duit dah masuk
BalasHapuskepotong berapa % mas ?
HapusKalo berapa persen yang kepotong, tiap maskapai punya kebijakan yang berbeda. Mungkin juga berubah-ubah, ada baiknya liat langsung di Traveloka
Hapuspotongannya berapa persen mas?
HapusMas mau tanya kalo refund biar aman dana kita yg brpa jam sebelum penerbangan ??? Bingung saya soalmya
HapusAmbil yang paling lama. Paling enggak ya satu hari sebelum penerbangan :))
Hapusnice inpoh mas..trapeloka emang oka dah
BalasHapusSama-sama Mas Dhanang.
HapusMau tanya dong .. uang kita itu kembali nya brapa ya .. apakah semuanya akan dibalikin . Terima kasih
BalasHapusBeda-beda mas tiap maskapai, bisa di cek di website Traveloka langsung kok.
Hapuskalau untuk refund ticket kereta berapa persen yang di dapat ya bro?
BalasHapusCek aja di laman resmi Traveloka bro :D
HapusRefundnya berapa persen untuk lion air?
BalasHapus25 50 dan 90 persen pak :D
Hapusklo misal dalam 1 tiket ada 3 penumpang trus yg mau batal terbang 1 orang bisa d refund 1 atau hrs semua ?
BalasHapusWah kalau itu kurang tau. Tapi biasanya tergantung kode bookingnya, kalo kode booking isinya 3 orang, ya batal semua. Atau kalo mau lebih jelas, langsung kontak CS traveloka aja. Biar gampang :D
Hapus👍👍👍
BalasHapusNice..thanks
BalasHapusdalam kolom "branch" untuk nama bank itu dimasukkan apa ya?
BalasHapusCabang bank tempat bikin rekening, Mbak.
HapusSy maskapi garuda,kira2 berapa lama yah? Di emailnya 30-90 hari katanya.lama banget
BalasHapusBiasanya sih bisa kurang dari 30 hari.
Hapuskalau refund karena adanya bencana alam, apakah uang akan kembali 100%
BalasHapusatau ada potongannya seperti refund biasa??
Tergantung force majeur dari masing-masing maskapai :))
HapusBerapa hari refund air asia via traveloka,cancel karena penutupan bandara karena bencana gunung agung
BalasHapusLebih lengkapnya bisa langsung akses halaman Refund dari Traveloka :))
HapusSaya refund harga tiket sebesar 90000 sekian.dapetnya cuma 62000 ya.
BalasHapusTergantung kebijakan dari masing-masing airline :))
Hapusikut menyumbang review
BalasHapusSaya pesan tiket pesawat Emirates JKT-Riyadh
Pesan tgl 26/NOV/2017 untuk penerbangan 10/DES/2017
Namun karena ada surat surat yg hawatir blum bisa kelar tgl 10, maka saya Cancel dan minta Refund pada tgl 04/DES/2017
saya iseng cek mutasi ternyata Refund dah masuk ke rekening tgl 11/DES/2017,dan cuman keterima 1.2xx.xxx dari total pembelian rp. 4.6xx.xxx
Pemotongan sebesar 80% + Biaya admin Refund + Bank Transfer :(
Nice review. Terima kasih atas pengalaman-nya Refund menggunakan Traveloka :))
HapusKlo mau refund tiket batik air dipotong berapa yh?
BalasHapusMksh
Silakan buka halaman Refund Traveloka di https://www.traveloka.com/refund dan pilih Airline Batik Air :))
HapusSelamat malam. Mohon maaf mau Tanya mas. Alasan refundnya apa ya kok bisa cepet. Soalnya denger2 alasan refund juga bisa mempengaruhi waktu pengembalian dana refund. Makasih. Mohon infonya mas
BalasHapusKebijakannya tergantung dari masing-masing airline. Mereka punya policy yang berbeda :))
HapusSelamat siang ka mau nanya kmrn ak refund penerbangan udh 1 minggu lebih belum di tranafer info dri travelokanya belum ad tranafer dri maskapainya klo bgtu bagaiman ya???
BalasHapusDiberi waktu durasi berapa lama untuk menunggu refund? Biasanya dalam jangka waktu 30 hari.
Hapus
BalasHapuskalo alasan refund bencana alam dicek ngga ya??? Kan kalo alasannya itu dapat refund lebih banyak hehe
Setiap pengajuan refund akan selalu diperiksa.
Hapussaya ajukan refund sudah complete,dari pihak maskapai sudah menyetujui 1hari setelah saya refund,tapi dari travelokanya yang lama,estimasi sampai 14hari,dan ini masuk ke hari 12 belum ada tanda2,,,banyak saya baca thread d kaskus yang menjumpai kasus serupa dengan saya,so hati2 kalau mau refund
BalasHapusTips yang bagus. Selain itu, baca dengan seksama kebijakan masing-masing maskapai. Sebab, setiap airline punya policy yang berbeda.
Hapus@All about laptop. Gmn gan sdh ad tindak lanjut untuk refundnya. Ini sma aq jg lg nunggu. Sdh disetujui maskapai, dgn ket perubahan jadwal oleh maskapai..
Hapuskalo pas bayarnya pake indomaret gitu pengembalian dananya kmna tuh?
BalasHapusNanti bakalan diminta untuk verifikasi nomor rekening penerimaan kok
HapusMau nanya, estimasi refund itu jumlah yang dikembalikan ke kita yaa?
BalasHapusBetul sekali, kisarannya tergantung kebijakan maskapai atau durasi noticing untuk permintaan refund
HapusMau tanya mas kalau qt bayarnya lewat paylater terus d refund bisa kan?
BalasHapusWah untuk kasus menggunakan PayLater saat ini saya belum pernah mengetahuinya.
HapusWaktunya berapa lama sih dana di kembalikan ?
BalasHapusDurasi kisarannya tergantung kebijakan maskapai atau durasi noticing untuk permintaan refund. Biasanya antara 10-90 hari kerja.
HapusKalo refund apa kita harus membayar lagi yg 25% ke maskapainya? Saya bayar pake paylater tapi saya refund.
BalasHapusKasus menggunakan PayLater saat ini belum pernah saya alami. Namun untuk refund biasa, kita tidak perlu membayar lagi, kecuali untuk pengajuan reschedule.
HapusKak mau nanya, aku udah dapat email dana refund udah di transfer ke rekeningku. Eh pas aku cek di rekening ku belum ada,padahal no reknya bener kok, kira kira gimana itu ya? Makasih sebelumnya
BalasHapusBang mau nanya sya refound tiket dan saya salah di nama bank nya seharusnya Bank Rakyat indonesia.. tapi saya nulisnya bank BRI syariah, tapi nomer rekening benar bang, itu gimana bang ngaruh ga sama transfer pas kembalian dana
BalasHapusSaya kemarin refound tiket, ini udah acc. Tapi dana yg dikembalikan di jadikan travel voucher credit. Gimana caranya supaya dana bisa di cairkan ya? Krn saya tdk ingin bepergian dalam tempo dekat. Tolong di jawab ya min
BalasHapusPunya saya udah sucses refund ya mas tapi dikirim dalam bentuk travel credit gimana ya caranya nyairin dananya
BalasHapusOm mau nanya kalo misalnya nunggu uang kembali berapa lamasih? Dan uangnya masuk ke atm kita lagi atau gimana?
BalasHapus24 Juni 2020
BalasHapusSaya mengajukan refund ke Traveloka melalui Aplikasi Traveloka. Dikarenakan saya mendapat sms dr pihak maskapai, dimana penerbangan dibatalkan oleh pihak maskapai. Lalu sy menghubungi CS Traveloka. Dari Traveloka utk proses refund saya per 24 Juni 2020 -/+ 90 hari kerja. Saya terus Follow Up CS Traveloka, sampai sy dapat penjelasan dari Tim Refund Specialist utk saya menunggu Proses Refund. Saya berharap Proses Refund saya bisa lebih cepat dari 90 hari kerja.
Sampai hari ini 25 Juni 2020, saya hanya menunggu kepastian refund saya.
Semoga berhasil ��
Kalo dibatalkan oleh pihak maskapai dapat pengembalian berapa!
BalasHapusSaya sudah mrnhajukan refund tp sudah 2 hari belum disetujui
Mau tanya kalo minta refund, alesannya rescheduled by airlines itu gimana ya.
BalasHapusPunya saya dan tmn saya sdh 2 blnan (sejak 25 Juni 2020) gtu blm ada kabar dari Traveloka nya... bingung jg mau hubungi atau gmna lagi. mungkin tmn2 disini ada yg sama hal nya dgn kami. minta masukannya bro and sis. Terima kasih.
BalasHapusPengajuan refund saya dari 24september sampai skrg blm ad di transfer pihak maskapai Lion air 😭
BalasHapusAsli ngeselin yg ngebatalain pihak maskapai udah rapid tes segala duit refund lama baliknya emosi banget make traveloka
BalasHapusSaya bolak-balik dikirim email katanya masih menunggu persetujuan dari maskapai, padahal 4 jam sebelum jam keberangkatan sudah saya urus refundnya dan sdh dapat print out kl maskapai sudah setuju refund.
BalasHapusTiket kami dibatalkan 2x oleh maskapai. Mau tidak mau kami terus pantauvia CS traveloka. Zaman skrg serba sistem kenapa harus 90 hari. Agak aneh memang. Tapi ya begitulah risikonya, jadi trauma beli tiket di traveloka.
saya refund tiket peswat lion air udah satu bulan lebih notif nya masih menunggu persetujuan. parah bgt padahal saya refund karna lion ganti jadwal ga jelas dr jam stgh 9 pagi ke stgh 1 siang ckckck
BalasHapusKalau refund, dananya dikembaliin kemana ya ?
BalasHapusSaya beli tiket pesawat Citilink bulan April 2021 dan berangkatnya bulan Mei 2021 tapi baru saya refund dan pas sebulan sebelum saya berangkat tapi datang balasan nya dana refund akan dikembalikan waktu kira2 90 hari
BalasHapusApakah dana itu kembali 3 bulan lagi kah?
Saya pesan tiket lion air melalui traveloka hari Jumat tgl 10 September 2021. Hari Senin 13 September 2021 dpt pemberitahuan kalau penerbangan dibatalkan. Saya mau refund tp setelah baca koment2 yg ada di sini JD agak khawatir. Mau reschedule saya hrs nambah pembayaran tiga ratusan lebih. Jadi bingung.
BalasHapus